Ma bulle
Dans le cadre de mon Master, j’ai choisi de concevoir une solution digitale à partir d’un problème vécu au sein de ma famille. Mon petit frère, atteint d’un handicap neurologique (autisme), est non verbal et entièrement dépendant d’une aide extérieure pour ses besoins quotidiens. Il est accompagné par un Institut Médico-Éducatif (IME) ainsi que par d’autres structures spécialisées.
Je mène ce projet seule, tout en étant accompagnée et soutenue par ma famille et par l’Institut Médico-Éducatif de mon frère, qui suivent activement l’évolution du projet.
Le problème
La communication entre les familles d’enfants en situation de handicap et les professionnels qui les accompagnent est souvent lente et peu efficace. Elle repose encore sur des outils traditionnels, comme dans le cas de mon frère où un simple cahier est utilisé, fréquemment perdu ou oublié.
La solution
Ma Bulle permet aux familles d’enfants en situation de handicap d’avoir une vision plus claire et plus sereine du quotidien de leur enfant, grâce à un partage régulier et rassurant avec les professionnels qui l’accompagnent au sein de sa ou ses structures d’accueil.
Les cibles
L’application a été pensée pour améliorer la communication et le suivi autour des enfants en situation de handicap. Elle s’adresse à plusieurs profils utilisateurs,
Les parents/tuteurs d'enfants en situation de handicap
Souhaitent être mieux informé sur le quotidien, l'humeur de leur enfant
Les professionnels de santé (Éducateurs, psychologues, médecins, assistants sociaux)
Ont besoin d'un outil simple pour mieux suivre les enfants, gagner du temps et améliorer les échanges avec les parents/tuteurs
Structures d'accueil
Opportunité de gagner du temps en facilitant le travail des professionnels. Renforcent leur image vis à vis des familles
Design thinking
J’ai utilisé le Design Thinking pour placer les utilisateurs au centre du projet, comprendre leurs besoins réels et leurs difficultés, et concevoir une solution digitale (MaBulle) qui soit adaptée, utile et facile à utiliser.
1- Phase d'empathie
Comprendre les utilisateurs, leurs besoins, leurs frustrations et leur contexte réel.
2- Phase de définition
Synthétiser les informations collectées pour définir clairement le problème à résoudre.
3- Phase d'idéation
Générer un maximum d’idées pour répondre au problème identifié.
2- Phase de définition
Synthétiser les informations collectées pour définir clairement le problème à résoudre.
4- Phase de prototype
Donner une forme concrète aux idées pour les tester rapidement.
5- Phase de test
Tester la solution auprès des utilisateurs et recueillir des retours pour l’améliorer.
Timeline
Mon projet s’étend sur deux ans, correspondant aux deux années de mon master. Vous trouverez ci-dessous la chronologie de chaque phase, conçue pour aboutir à une solution digitale efficace. À la fin de la période, il est essentiel de prévoir plusieurs sessions de tests utilisateurs afin de réajuster le prototype en fonction des retours et de garantir son bon fonctionnement.
Phase d'Empathie
Cette phase d’empathie vise à comprendre en profondeur les besoins, les usages et les difficultés des utilisateurs finaux ; dans cette démarche, j’ai mené une étude de marché, avec une étude quantitative à travers des questionnaires et une étude qualitative reposant sur des entretiens.
Étude de marché
Afin de mieux appréhender le secteur dans lequel je souhaite lancer ma solution digitale, j’ai entrepris une étude de marché approfondie. Cette démarche m’a permis d’analyser l’environnement global, d’identifier les acteurs existants et de mieux cerner les besoins, attentes et problématiques de ma cible. Grâce à cette étude, j’ai également pu quantifier le marché, définir plus précisément mon public cible et valider la pertinence de la solution envisagée au regard des enjeux du secteur.
Étude concurrentielle
Il est crucial d’analyser les concurrents pour identifier leurs forces et faiblesses, et ainsi repérer les opportunités d’innovation pour différencier mon projet.
Concurrence direct
Toute mon année
est une application simple et intuitive pour suivre les activités, les calendriers et faciliter les échanges entre parents et enseignants, accessible sur mobile et tablette.
Klassly
est une application simple et sécurisée qui facilite la communication et le partage d’informations entre enseignants et parents, sur mobile, tablette ou web.
Auticiel
est une suite d’applications mobiles intuitives et personnalisables conçues pour aider les enfants et adultes avec des troubles cognitifs ou du neuro‑développement (autisme, déficience intellectuelle…) à communiquer, se repérer dans le temps, accomplir des tâches et devenir plus autonomes au quotidien.
Concurrence indirect
Mes concurrents indirects sont les messageries généralistes comme WhatsApp ou Google Drive. Ces outils sont faciles d’accès, largement utilisés et permettent de partager rapidement des informations à faible coût. Cependant, ils ne sont pas sécurisés pour les données sensibles des enfants, sont peu structurés, non adaptés aux IME ou aux besoins des familles, et offrent une communication fragmentée, sans centralisation.
Résumé
Contrairement aux autres applications du marché (Toute Mon Année, Klassly, Klassroom, Auticiel, Appliscol…), Ma Bulle est spécifiquement conçue pour répondre aux besoins des structures d’accueil, des familles et des enfants en situation de handicap.
– Un outil 100% conçu pour les structures spécialisés et les enfants en situation de handicap sévère.
– Une approche globale, allant au-delà de la simple communication, pour inclure le suivi éducatif et quotidien
– Une plateforme collaborative intégrant tous les acteurs autour de l’enfant
– Une interface accessible et adaptée aux familles et aux professionnels
Étude quantitative
J’ai élaboré deux questionnaires distincts, l’un destiné aux parents d’enfants en situation de handicap sévère et l’autre aux professionnels de santé. La collecte des réponses a été difficile, en particulier auprès des parents. Malgré cela, j’ai pu recueillir 24 réponses au total, dont 15 professionnels et 9 parents, offrant des retours pertinents pour l’étude.
Réponses des professionnels
Réponses des parents
Suite à ces premiers retours, il ressort que la communication entre les professionnels et les familles s’effectue principalement via un cahier de liaison. Toutefois, les professionnels consacrent en moyenne au moins deux minutes par enfant et par jour à la saisie des informations, ce qui représente un temps conséquent à l’échelle d’une journée.
Une grande partie des répondants se montre ouverte à l’utilisation d’une plateforme digitale permettant de centraliser les informations de l’enfant (habitudes, besoins, traitements) ainsi que de faciliter la communication avec les parents. Actuellement, certains professionnels utilisent la plateforme « Toute Mon Année » pour le partage de photos, une initiative pertinente, mais qui semble insuffisante pour répondre à l’ensemble des besoins identifiés.
Étude qualitative
Phase de définition
L’application a été pensée pour améliorer la communication et le suivi autour des enfants en situation de handicap.
Persona Famille/Tuteur
- Souhaitent être mieux informés sur le quotidien de leur enfant (humeur, repas, activités, incidents éventuels).
- Attendent une communication claire et régulière avec les professionnels.
- Veulent se sentir pleinement impliqués dans le suivi de leur enfant et rassurés au quotidien.
Persona Professionnel
(Éducateurs, psychologues, médecins, assistants sociaux, administratifs)
- Ont besoin d’un outil simple et efficace pour suivre chaque enfant.
- Gagnent du temps grâce à la centralisation des informations et au partage facilité entre collègues.
- Améliorent la qualité des échanges avec les familles.
Persona Acheteur
- Y voient une opportunité de gagner du temps et de l’argent en facilitant le travail des professionnels.
- Renforcent leur organisation interne et leur image auprès des familles.
- Bénéficient d’un outil moderne, sans contrainte technique majeure.
Découvrez très bientôt la suite de mon projet 😊
Et si vous souhaitez me poser des questions ou m’aider à le faire avancer, ce sera avec plaisir !
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